Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for brug af hjemmesiden og køb af møbler og boligrelaterede produkter via valenluna.com. Betingelserne er udformet med respekt for gældende regler om forbrugerbeskyttelse og skal læses sammen med de øvrige politikker, der gælder for køb og brug af hjemmesiden.
Brugerkonti og hjemmesidens ansvar
Hvis hjemmesiden giver mulighed for at oprette en brugerkonto, skal du give korrekte oplysninger og sørge for, at dine loginoplysninger opbevares forsvarligt. Du bør ikke give andre adgang til din konto. Hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug, bør du kontakte os hurtigst muligt.
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto, medmindre dette fremgår af den konkrete købsproces.
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig, behandle ordrer korrekt og give klare produktoplysninger. Hjemmesiden kan dog lejlighedsvis blive påvirket af tekniske problemer, netværksforstyrrelser, afbrydelser hos tredjepartstjenester eller andre forhold, som ikke med rimelighed kan kontrolleres.
Produkter, tilgængelighed og priser
Vi bestræber os på at give korrekte og relevante oplysninger om produkter, herunder produktnavne, beskrivelser, billeder, mål og priser. Farver og visuelle detaljer kan dog fremstå anderledes afhængigt af skærm, enhed og indstillinger.
Produktudbud og tilgængelighed kan ændre sig. Hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt, eller der opstår en fejl i lageroplysningerne, håndteres situationen efter gældende lovgivning og de relevante ordrevilkår.
Priser og eventuelle leveringsomkostninger fremgår af hjemmesiden og den relevante del af bestillingsprocessen. Der tilføjes ikke gebyrer, skatter, valutakurser eller andre omkostninger, som ikke er oplyst eller kræves efter gældende regler.
Hvis der opdages en åbenlys pris- eller informationsfejl, håndteres dette efter gældende lovgivning. En fejl giver ikke i sig selv en ubegrænset ret til at annullere en ordre uden hensyn til forbrugerens rettigheder.
Ordrer og betaling
Ved bestilling vælger du de ønskede produkter, tilføjer dem til indkøbskurven, indtaster de nødvendige oplysninger, vælger en tilgængelig betalingsmetode og gennemfører bestillingen efter anvisningerne på hjemmesiden.
De betalingsmetoder, der er tilgængelige, omfatter American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa og JCB. Der tilbydes ikke andre betalingsmetoder, medmindre de fremgår som tilgængelige ved checkout.
Når en ordre er afgivet, modtager du passende information om bestillingen. En ordre og dens endelige behandling skal forstås i overensstemmelse med den konkrete købsproces, gældende lovgivning og disse handelsbetingelser. Der indføres ikke yderligere manuelle godkendelseskrav, som ikke fremgår af købsprocessen.
Returnering og refundering
Forbrugere har som udgangspunkt en 14-dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg, hvor fristen normalt begynder, når forbrugeren eller en udpeget tredjepart modtager varen. Fortrydelsesretten kan som udgangspunkt udøves uden at angive en begrundelse, med forbehold for eventuelle lovbestemte undtagelser.
Returnering og refundering efter udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores Retur- og refusionspolitik.
Vi tilbyder desuden en 60-dages kommerciel returordning som en ekstra mulighed. Denne ordning erstatter eller begrænser ikke den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret.
Forbrugerens lovbestemte rettigheder ved mangler eller andre produktrelaterede forhold påvirkes heller ikke af den kommercielle 60-dages returordning. Lovbestemte krav på eksempelvis afhjælpning, omlevering, prisafslag, refundering eller andre relevante retsmidler bevares.
Annullering af ordrer
Hvis en ordre endnu ikke er afsendt, kan du anmode om annullering efter den gældende annulleringsprocedure.
Hvis en ordre allerede er afsendt, kan den normalt ikke annulleres direkte gennem den almindelige annulleringsprocedure. Når varen er modtaget, kan du i stedet gøre brug af de relevante retur- og fortrydelsesprocedurer.
At en ordre er afsendt, betyder ikke, at du mister din lovbestemte fortrydelsesret eller andre rettigheder efter gældende forbrugerregler.
De nærmere oplysninger fremgår af vores Annulleringspolitik. Der opkræves ikke en særskilt annulleringsafgift, medmindre andet følger af gældende lovgivning og de relevante regler.
Forsendelse og levering
Vi tilbyder levering i hele Danmark.
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Den forventede transporttid er normalt 7–10 hverdage. Den samlede normale forventede leveringstid er derfor cirka 1–2 hverdages ordrebehandling plus 7–10 hverdages transport.
For ordrer under 799,99 DKK er leveringsomkostningen 49 DKK. Ved ordrer på mindst 799,99 DKK tilbydes gratis levering.
Forsendelser kan håndteres af DHL, UPS eller FedEx. De angivne leveringstider er forventede tider og udgør ikke en absolut garanti for en bestemt leveringsdato.
Produktpriserne indeholder de relevante skatter i overensstemmelse med den gældende leveringspolitik. Eventuelle told- eller toldrelaterede forhold håndteres efter de regler, der fremgår af den gældende forsendelses- og leveringspolitik.
De fulde oplysninger om levering fremgår af vores Forsendelses- og leveringspolitik.
Privatliv og databeskyttelse
Behandling af personoplysninger i forbindelse med brug af hjemmesiden og køb håndteres i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler, herunder relevante GDPR-regler og danske databeskyttelsesregler.
Det relevante behandlingsgrundlag afhænger af formålet med behandlingen. Forbrugere har de rettigheder, der følger af gældende databeskyttelsesregler, og kan bruge kontaktoplysningerne i Privatlivspolitikken til at udøve disse rettigheder.
Cookie-relateret behandling håndteres i overensstemmelse med vores Cookiepolitik.
Intellektuelle ejendomsrettigheder
Tekster, billeder, grafik, layout, brandelementer og andet indhold på hjemmesiden kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.
Indhold må ikke uden passende tilladelse kopieres, ændres, distribueres eller anvendes kommercielt, medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning eller følger af en relevant tilladelse.
Acceptabel brug
Hjemmesiden skal anvendes lovligt og på en måde, der ikke skader andre brugere eller hjemmesidens funktion.
Det er ikke tilladt at anvende hjemmesiden til bedrageri eller andre ulovlige formål, opnå uautoriseret adgang til systemer, bevidst forstyrre hjemmesidens drift, forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger, uploade skadelig kode eller krænke andres rettigheder.
Ansvar
Vi bestræber os på at levere hjemmesiden, produktoplysninger og relaterede tjenester på en rimelig og forsvarlig måde. Der kan dog opstå midlertidige tekniske problemer, netværksforstyrrelser, forsinkelser, fejl hos tredjepartstjenester eller andre forhold, som ikke med rimelighed kan kontrolleres.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller udelukker ansvar eller rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.
Disse handelsbetingelser begrænser navnlig ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder vedrørende fortrydelse, returnering, refundering, mangler, afhjælpning, omlevering, prisafslag eller andre lovbestemte retsmidler.
Lovbestemte forbrugerrettigheder
Disse handelsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
Ingen bestemmelse heri skal forstås som et afkald på eller en begrænsning af rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning, EU-ret eller anden lovgivning, der finder anvendelse på forbrugerforholdet.
Dette omfatter blandt andet den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, rettigheder ved mangler ved produkter samt andre lovbestemte rettigheder og retsmidler.
Gældende lov og tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt gældende lovgivning. I forhold til forbrugere i Danmark respekteres de ufravigelige danske og EU-retlige forbrugerbeskyttelsesregler, som gælder for det konkrete forhold.
Ingen bestemmelse om lovvalg kan fratage en dansk forbruger den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler, der gælder for forbrugerforholdet.
Forbrugere bevarer deres lovbestemte adgang til at gøre krav gældende, indgive klage eller søge retslig eller anden relevant hjælp. Der fastsættes ikke en bestemt domstol eller voldgiftsinstans i disse handelsbetingelser.
Kontaktoplysninger
Website: Valenluna
Webadresse: valenluna.com
E-mail: info@valenluna.com
Telefon: +1 (321) 684-2739
Adresse: 876 Dugan Cir SE, Palm Bay, FL 32909, United States
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00–12:00 og 13:30–18:30
Leveringsområde: Hele Danmark